Právo na odstoupení od smlouvy

1. Právo spotřebitele na odstoupení

Jste-li spotřebitelem ve smyslu čl. 2 písm. a) směrnice 2011/83/EU (tj. objednáváte za účelem, který převážně nesouvisí s vaší podnikatelskou činností), náleží vám u on-line objednávek zákonné právo odstoupit od smlouvy.

2. Lhůta pro odstoupení

Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení činí 14 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převzali zboží.

Objednali-li jste v rámci jedné objednávky více kusů zboží dodávaných odděleně, běží lhůta ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba převzali poslední kus.

3. Uplatnění práva na odstoupení

Pro uplatnění práva na odstoupení nás musíte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem):

Culinex Gastro s.r.o — Culinex, Dubská 1626, CZ-41501 Teplice. Telefon: +420 474 720 143. E-mail: obchod@culinex.eu

Můžete použít níže uvedený vzorový formulář, není to však povinné.

Aby byla lhůta zachována, postačí odeslat sdělení o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím lhůty.

4. Důsledky odstoupení

Odstoupíte-li od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější námi nabízený standardní způsob dodání), bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo vaše oznámení o odstoupení.

Pro vrácení použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud jste výslovně neurčili jinak; v žádném případě vám tím nevzniknou další náklady.

Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

5. Vrácení zboží

Zboží nám zašlete zpět nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte odstoupení od této smlouvy:

Adresa pro vrácení: Culinex Gastro s.r.o — Culinex, Dubská 1626, CZ-41501 Teplice

Lhůta je zachována, odešlete-li zboží před uplynutím 14denní lhůty.

Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. U spedičního zboží (paletované velké spotřebiče) mohou být tyto náklady vyšší podle rozměru a hmotnosti zboží; na vyžádání vás předem rádi informujeme o předpokládaných nákladech na vrácení.

6. Snížení hodnoty zboží

Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

7. Kdy právo na odstoupení nelze uplatnit

Právo na odstoupení nelze uplatnit zejména u smluv:

• o dodávce zboží, které nebylo vyrobeno předem a bylo vyrobeno podle individuálního výběru nebo požadavku spotřebitele, případně je zjevně přizpůsobeno jeho osobním potřebám (např. zakázková výroba, konfigurace zařízení na míru);
• o dodávce zboží, které není z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů vhodné k vrácení, byl-li po dodání porušen jeho obal.

Pro podnikatele (B2B) se zákonné právo na odstoupení zpravidla neuplatní; vrácení zboží zde probíhá výhradně na základě individuální písemné dohody.

8. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Chcete-li odstoupit od smlouvy, vyplňte prosím tento formulář a zašlete jej zpět.)

9. Podmínky vrácení zboží pro podnikatele (B2B)

Výše popsané právo odstoupit od smlouvy se vztahuje pouze na spotřebitele ve smyslu bodu 1. Podnikatelé (B2B) nemají zákonné právo na odstoupení od smlouvy.

Prodávající může bez právní povinnosti dobrovolně přijmout vrácení zboží od podnikatelů za následujících podmínek. Tato dobrovolná možnost nijak neomezuje zákonné právo spotřebitelů na odstoupení od smlouvy popsané výše:

• žádost o vrácení musí být prodávajícímu doručena do 14 dnů od převzetí zboží;
• zboží musí být zasláno zpět v původním kartonovém obalu, kompletní a ve stavu vhodném k dalšímu prodeji;
• z vrácené částky se odečítá 30 % za snížení hodnoty;
• náklady na zpětné zaslání nese podnikatel.