Doprava, montáž a servis

Doprava

Zboží odesíláme z našeho skladu v Teplicích v České republice. Menší předměty posíláme balíkovou službou, velká zařízení na paletách přepravní společností. Dodací lhůta závisí na zařízení a zemi určení a potvrzujeme ji spolu s potvrzením objednávky.

Úplné platební a dopravní podmínky najdete na stránce „Platba a doprava“.

Doručení a umístění

Velká zařízení dopravce doveze na dodací adresu. Před objednáním prosím zkontrolujte příjezd, šířku dveří a cestu budovou a zajistěte při doručení dostatek lidí — zařízení pro profesionální kuchyně jsou těžká.

Zásilku přijměte až po vizuální kontrole a viditelné poškození při přepravě zaznamenejte do přepravních dokladů. Poškození nám poté co nejdříve nahlaste na info@culinex.eu; výrazně to usnadní další vyřízení.

Uvedení do provozu

Zařízení dodáváme s dokumentací výrobce. Připojení elektřiny, plynu, vody a odtahu musí podle místních předpisů provést kvalifikovaný odborník — je to podmínka bezpečného provozu i záruky výrobce.

Potřebujete montáž nebo uvedení do provozu na místě? Uveďte to prosím ve své žádosti o nabídku. Pro váš projekt a lokalitu ověříme, co je možné, a rozsah vyčíslíme v nabídce samostatně.

Záruka a reklamace

Na naše zařízení se vztahují zákonná práva z vadného plnění; délka a rozsah případné dodatečné záruky výrobce se u jednotlivých zařízení liší a jsou uvedeny v přiložené dokumentaci.

K reklamaci stačí číslo faktury nebo objednávky, krátký popis a — pokud je to možné — fotografie zaslané na info@culinex.eu. Vaše práva spotřebitele, právo na odstoupení od smlouvy a adresu pro vrácení najdete na stránce „Právo na odstoupení od smlouvy“.

Náhradní díly a příslušenství

Náhradní díly a příslušenství zajišťujeme u našich dodavatelů, i když díl v obchodě uveden není. Pošlete nám na obchod@culinex.eu označení modelu a výrobní štítek (postačí fotografie) — podle toho lze správný díl jednoznačně určit.